Cuidados que devem ser tomados ao escolher uma empresa de assistência técnica.

Muitas empresas de assistência técnica tem um custo operacional muito alto.

Estas despesas operacionais são incluídas no preço da mão-de-obra do serviço, aumentando consideravelmente o valor do orçamento.

Por outro lado existem empresas clandestinas sem registros, sem técnicos experientes, sem notas fiscais, sem ferramentas e aparelhos de medidas adequados, enfim, sem nenhuma estrutura para efetuar um serviço de boa qualidade.

Uma empresa de assistência técnica bem administrada pode oferecer serviços de alta qualidade a preços baixos, evitando custos excessivos e investindo em mão-de-obra qualificada, em treinamentos constantes, mantendo a oficina bem equipada e informatizada.

Ao escolher uma oficina de assistência técnica, procure saber se ela tem um bom nome no mercado, boas referências, profissionais qualificados, bancadas modernas e bem equipadas, se tem endereço fixo e se pode oferecer uma garantia imediata.

Procure uma oficina onde o técnico possa te atender, mostrar o serviço feito, mostrar as peças trocadas, te orientar sobre o funcionamento e cuidados com o aparelho .

Procure saber se você está pagando um preço justo.

Quando você deixa seu aparelho para orçamento em oficinas clandestinas, o técnico retira de seu aparelho uma peça em bom estado de funcionamento e coloca no lugar uma peça queimada. Se você não aceitar o orçamento o aparelho é devolvido com mais um defeito, obrigando o próximo orçamento a cobrir também este defeito provocado;

Em outras oficinas o seu aparelho vai servir de "cobaia" para técnicos inexperientes e aprendizes que não conseguem descobrir o defeito, deixando a placa de circuito impresso tão danificada tornando-a impossível de conserto;

Em alguns casos cobra-se por peças que não foram trocadas.
Evite estas situações. Valorize seu aparelho e procure uma empresa idônea.

Antes de autorizar o serviço saiba dos critérios de manutenção e o termo de garantia oferecido pela empresa;

Por lei, todo serviço efetuado tem garantia mínima de 3 meses;
Defeitos de aparelhos em garantia deverão ser solucionados no máximo em 30 dias;

Na ordem de serviço deverá constar o serviço efetuado e os nomes das peças trocadas;

Você tem o direto de conferir se o técnico é qualificado e treinado no serviço de manutenção e se a bancada está adequadamente preparada, limpa e bem equipada para receber seu aparelho.

Muitas empresas de assistência técnica já famosa no mercado estão autorizadas a cobrarem preços altíssimos pelos serviços.

Reconhecemos que são empresas que oferecem boa qualidade de serviço.

Mas, na atual situação econômica do país é importante que o cliente procure uma empresa que saiba equilibrar qualidade de serviço e preços mais baixos.

Valorize seu dinheiro. Não pague pela ganância. pague pela honestidade.

Muitos técnicos se oferecem para consertar aparelhos em domicílio.

Não aconselhamos porque é impossível efetuar um bom serviço na residência porque não é local adequado.

Bancada com o acessório de conserto, ferramenta, instrumentação de medida, impossível deslocar para a residência. Sem alguns equipamentos fica difícil trabalhar.

Muitos técnicos consertam aparelhos em casa fazendo “bico”. Com sorte alguns aparelhos ficam bons. Mas, se precisar, será que ele voltará para revisar o aparelho em garantia? A qual empresa o cliente vai reclamar?

Orçamento em casa é outro problema: como saber o defeito exato sem uma análise precisa do aparelho fora da oficina?

A MSOM eletrônica elaborou uma tabela de preços de serviços para que o cliente tenha uma idéia de preços que depende do sintoma do aparelho. Alguns defeitos são comparados com outros aparelhos consertados. Aparelho totalmente inoperante não tem como fornecer preços sem a análise do defeito porque depende de tempo gasto no conserto, peças utilizadas, estado de conservação do aparelho, tempo de uso e causa do defeito.

Muitas empresas anunciam que buscam e entregam seus aparelhos de graça. Qual empresa sobrevive trabalhando de graça? Pense nisso.